14-дневный срок возвращения товара

Если вы купили товар и по каким-либо причинам он Вам не подходит, то у вас есть возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. В таком случае деньги будут полностью Вам возвращены.

Купленный товар не может быть возвращен, если он был продан «под заказ» или с учетом индивидуальных потребностей заказчика.

Для того, чтобы вернуть товар, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 618-8000.

Деньги за возвращенный товар мы переводим на банковский счет клиента в течение 14 дней с момента возврата.

Возвращенные товары не должны быть использованы и должны быть в оригинальной упаковке.

Плата за обработку

Плата за обработку груза для всех продуктов составляет 10 €.

Доставка

Делая заказ в интернет-магазине Safeline.ee, товар Вам доставит курьер по указанному адресу.

Цена доставки

Информация о покупке

Зачем покупать в интернет-магазине Safeline?

• Лучшие цены на огнетушители и запасные части.
• Мы предлагаем индивидуальный профессиональный подход покупателям.
• Мы даем хорошие советы и делимся нашим многолетним опытом работы в данной области.

Как купить?

Зарегистрируйтесь на нашем сайте www.safeline.ee , введя имя пользователя, адрес электронной почты и пароль.

• Выберите продукт, который Вам нужен и добавьте его в корзину.
• Далее Вы можете продолжить покупки, открыв свою корзину можно управлять заказом, добавляя товар или удаляя, вводя необходимое количество товара.
• Заказчик – там вы увидите свое имя пользователя.
• Грузополучатель и пункт назначения – необходимо заполнить все поля, отмеченные звездочкой. Товары направляются по указанному Вами адресу. Затем нажмите кнопку “Продолжить”.
• Размещение заказа – если  Вы хотите добавить комментарий к заказу, то это возможно сделать. Затем нажмите кнопку “Продолжить”.

После того, как заказ будет сделан, Вы найдете его в разделе  МОЙ АККАУНТ – МОЙ ЗАКАЗ После оплаты заказа товар немедленно собирается и передается курьеру. Товары «под заказ» требуют большего времени доставки, срок доставки можно увидеть в описании товара. Если вы хотите ускорить процесс доставки, пожалуйста, отправьте оплаченную и подписанную цифровой подписью банка  квитанцию об оплате на наш адрес info@safeline.ee По всем интересующим Вам вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 618-8000.

Приятных покупок

Общие условия

Объем и срок действия

– Настоящие Условия действительны для всех правовых отношений, возникающих между всеми лицами и торговой площадкой www.safeline.ee, Altemax OÜ Рег. No. 12883447, Ketraja 4-9, 10312 Tallinn, возникающих в результате покупки товаров или услуг в электронном магазине Safeline.

– В дополнение к настоящим Условиям, правовые отношения, возникающие при покупке товаров через электронный магазин Safeline, регулируются правовыми актами Эстонской Республики.

– Фирма Altemax OÜ имеет право в целях развития интернет-магазина Safeline, а также в интересах повышения надежности использования, изменять и дополнять настоящие Условия и прейскуранты.  Изменения Условий сопровождаются уведомлениями об изменении цен и дополнений на веб-странице www.safeline.ee. Изменения и дополнения Условий и прейскуранта вступают в силу с момента публикации на странице www.safeline.ee.

Цены

– Цены интернет-магазина Safeline действительны в случае своевременной оплаты счетов в установленный срок.

– Все цены включают 20% НДС.

Корзина и оформление заказа

– Количество товаров в корзине можно изменять.
– Отметьте грузополучателя и место назначения и нажмите на кнопку “Продолжить”. Вы будете направлены на страницу заказа.
– При указании грузополучателя и пункта назначения будьте внимательны,  потому что от этой информации зависит скорость и качество доставки.

– Договор купли-продажи считается заключённым (вступившим в силу) с момента поступления указанной суммы на расчётный счёт Altemax OÜ.

Оплата продукции

Заказанные товары могут быть оплачены по счету.
В случае возврата товара с возвращаемой суммы удерживается стоимость дефектации и/или величина уменьшения стоимости товара.

Доставка и передача товара

После вступления в силу настоящего Соглашения в соответствии с условиями поставки продукции, товар доставляется по указанному адресу грузополучателя.

Товар с инструкцией на эстонском языке и прочими документами доставляет курьер в течение установленного срока.

В случае, если заказанного Вами товара нет на складе, и его нужно заказывать у поставщика, в связи с чем доставка к указанному сроку невозможна, а также в прочих случаях, когда своевременная доставка товара не возможна по причинам, не зависящим от Altemax OÜ , мы сообщим о задержке по указанному в заказе контактному телефону или по электронной почте, а также укажем новый срок доставки заказанного товара. В случае, если из-за продления срока доставки Вы не будете больше заинтересованы в покупке, Вы имеете право отменить заказ, а уплаченная Вами сумма (включая стоимость доставки) будет Вам возвращена.

Если товары, заказанные Вами, передан курьерской компании, то курьер заранее свяжется с Вами для уточнения времени доставки товаров.
Курьерская служба доставляет продукты по адресу, указанному Вами заказа. Вы не можете изменить пункт назначения позже.
Пожалуйста, указывайте внимательно Ваши контактные данные чтобы избежать задержек и недоразумений при поставке товаров. Altemax OÜ и компания курьера не несет ответственности за задержку доставки товаров и возможных недоразумений, если задержка или недоразумение, вызваны предоставлением неверной или неточной информации.
Курьер передаёт Вам товар вместе со счётом. Перед тем, как подписать счёт, рекомендуем осмотреть упаковку, и в случае внешних повреждений указать это в накладной курьера. О поврежденном товаре просим сообщить по электронной почте info@safeline.ee или по контактному телефону 618-8000. Товары, повреждённые в ходе транспортировки, будут заменены.
Условия доставки действительны только на территории Эстонской Республики. В случае заказа товара с доставкой за границу просим связаться с центром обслуживания клиентов.

Отмена заказа и возврат продукта

Вы имеете право после оплаты товара, но до его доставки, аннулировать свой заказ, прислав на адрес электронной почты э-магазина Safeline aadressile info@safeline.ee соответствующее сообщение, указав номер заказа и свой рассчётный счёт.
После получения товара, у Вас есть 14 дней на ознакомление с товаром. В случае, если товар Вам не подходит, Вы можете вернуть его или обменять на другой товар в течение 14 дней с момента получения товара, прислав соответствующее сообщение  в электронной магазин Safeline.

Продукт может быть возвращен по почте на адрес Ketraja 4-9, 10312 Tallinn. При возврате в магазин клиент оплачивает стоимость дефектации в размере 10€. Возврату не подлежат суммы, уплаченные за оказанные услуги В случае возврата товара с признаками использования, Altemax OÜ имеет право отказать в приёме товара, либо договориться о размере компенсации в объёме уменьшения стоимости товара. Для произведения взаиморасчёта Altemax OÜ вышлет Вам заявление на адрес электронной почты, указанный Вами при оформлении заказа. В случае Вашего несогластия с заявленной суммой уменьшения стоимости товара, Вы имеете право привлечь для оценки независимого эксперта. Расходы на независимую экспертизу делятся поровну между Вами и Altemax OÜ, за исключением случаев, когда претензии одной из сторон очевидно необоснованны. В этом случае расходы на экспертизу несёт та сторона, чьи претензии очевидно необоснованы.

При отмене заказа, либо в случае отказа от товара согласно, Вам возвращается уплаченная сумма, из которой электронный магазин Safeline имеет право удержать стоимость дефектации до 10 € EUR. Деньги за возвращаемый товар будут переведены на тот же расчётный счёт, с которого поступила оплата, в течение 14 дней с момента получения нами сообщения о возврате, при условии, что Вы возвратили товар к этому же строку, т.е. в течение 14 дней.

Возвращаемый товар должен быть комплектным (содержать все предметы, находившиеся в упаковке). Если товар был приобретён в ходе компании, где к товару прилагался другой товар, возврату подлежит полный комплект (т.е. все товары).

Приобретенные товары не могут быть возвращены, если они были заказаны для заказчика с учетом его индивидуальных потребностей.

Гарантия и возврат дефектных товаров

Atemax OÜ не несет ответственности за:
– Ухудшение характеристик / повреждения товара, нанесённые по Вашей вине;
– Дефекты, которые возникли в результате ненадлежащего технического обслуживания или неправильного использования товара;
– Нормальный физический износ товара в ходе обычной эксплуатации.

В случае наличия дефекта Вы имеете право требовать замену товара, либо отказаться от товара и возвратить дефектный товар Altemax OÜ.

В случае возврата дефектного товара Вам возвращается уплаченная сумма на указанный банковский счёт не позднее 14 дней с момента возвращения дефектного товара.

Помимо прав, вытекающих из гарантийных условий, у Вас также есть иные права согласно законодательству.

Ответственность и форс-мажор

Altemax OÜ отвечает перед Вами, а Вы отвечаете перед Altemax OÜ за ущерб, нанесённый другой стороне нарушением настоящих Условий в случаях и в объёме, установленных законодательством Эстонской Республики.

Altemax OÜ не отвечает за понесённый Вами ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые Altemax OÜ  не могло повлиять, и наступление которых Altemax OÜ не предвидело и не могло предвидеть (форс-мажор).

Прочие условия

Все личные данные клиента, опубликованные в ходе посещения интернет-магазина Safeline и совершения покупки, считаются конфиденциальной информацией.

По вопросам, не оговоренным настоящими Условиями, стороны руководствуются действующими правовыми актами Эстонской Республики.
Споры, возникшие в связи с заказом и покупкой товаров через интернет-магазин Safeline между Вами и Altemax OÜ разрешаются путём переговоров. В случае, если соглашение не было достигнуто, Вы имеете право обратиться для защиты своих прав через Департамент защиты прав потребителей в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей или в Таллиннский городской суд. Потребитель может подать жалобу самостоятельно или через представителя. При разрешении споров принимается во внимание действующее законодательство Эстонской Республики.

Дисклеймер

Изображения продукта в иллюстративных целях.
Цены на продукты и наличие могут быть изменены без предварительного уведомления. В этом случае Altemax OÜ оставляет за собой право отказаться от продажи и вернуть деньги на банковский счет клиента в течение 10 рабочих дней.

Altemax OÜ оставляет за собой право продажи в случае следующих проблем: при опубликовании цены произошла человеческая ошибка либо техническая ошибка в системе (например, если за манометр стоимостью € 100 вдруг выставляется на продажу за € 10, то налицо явная ошибка).

Информация о товарах регулярно пересматриваться и дополняется. Данные могут быть обновлены после Вашего последнего визита. Производители товаров могут менять спецификации без предварительного согласования с нами, ввиду чего в описаниях товаров могут содержаться неточности. В этом случае интернет-магазин Safeline не несёт ответственность за достоверность опубликованной информации.  Тем не менее, в случае если у Вас возникают сомнения, мы рекомендуем, прежде чем приобрести товар, проверить информацию о товаре, позвонив на нашу горячую линию 618-8000.

Политика конфиденциальности

Safeline стремится защищать конфиденциальность наших клиентов и пользователей. Соответственно мы составили настоящие принципы Политики Приватности, касающиеся сбора, использования, публикации, передачи и хранения клиентских данных. Наша деятельность в Интернете соответствует всем соответствующим правилам, законодательству ЕС и законам Эстонской Республики.

Сбор и использование персональных данных

Персональными данными являются данные, которые Safeline собирает у частного лица при выполнении условий заключённого договора или для того, чтобы в дальнейшем связаться с этим частным лицом. Сбор персональных данных постоянных клиентов может происходить следующими способами:

— Предоставление контактной информации (Ваше имя, название компании, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты) веб-сайта;

— При использовании интернет-страницы из информации учётной записи клиента или с помощью куки (cookies);

— Покупка или заказ с нашего веб-магазина во время предоставления персональных данных или при сохранении отсутствующих данных для указания предпочтительного способа совершения покупки.

Использование собранных персональных данных

С помощью собранных персональных данных мы можем сообщать клиентам Safeline о нашей продукции, акциях и предстоящих событиях. Те клиенты, которые не желают получать нашу новостную рассылку или уведомления по поводу товаров, которые могут представлять интерес, могут в любое время удалить своё имя из списка адресатов целевой группы. Собранные персональные данные также используются нами для доставки товаров и для выполнения обязательств перед клиентами. В целях лучшего обслуживания клиентов Safeline может разглашать информацию об отдельных пользователях третьим лицам, оказывающим услуги Safeline и имеет соглашение по обеспечению конфиденциальности информации совместно. Третьи лица, к примеру, являются нашими бизнес-партнёрами, в чьи обязанности входит доставка товаров, приобретённых в интернет-магазине.

Изменение персональных данных

Наши клиенты могут изменять, дополнять и удалять данные своего аккаунта на нашем веб-сайте.

Защита персональных данных

Safeline принимает все меры предосторожности для защиты персональных данных наших клиентов. Доступ к данным и их изменение возможно только для уполномоченных лиц.

Безопасность

Все персональные данные клиентов, ставшие известными в процессе посещения и совершения покупок в интернет-магазине Safeline, считаются конфиденциальной информацией.

Условия и изменения Политики Конфиденциальности

Мы исходим из предположения, что перед использованием нашей интернет-страницы или при заполнении ходатайства о становлении постоянным клиентом, Вы ознакомились с настоящими принципами и условиями нашей Политики Конфиденциальности, а также приняли их. Мы оставляем за собой право при необходимости вносить изменения в основные условия Политики Конфиденциальности, информируя об этом всех постоянных клиентов.

Способы оплаты

Оплата производится на основании выставленного счета.

Условия предоставления претензий

* Юридическими лицами на основании гарантийного срока производителя.

* В случае, если претензия представлена в течение гарантийного срока и неисправность вызвана по вине изготовителя, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара.

* К претензии должен быть приложен документ, подтверждающий покупку.

* Претензия не распространяется, на товар, если клиент не умеет использовать товар, также претензия не распространяется на наладку, чистку и техническое обслуживание, на возврат товарного вида. Восстановление или устранение таких ошибок, вызванных несоблюдением с инструкции по применению.

* Претензия не распространяется на ущерб, причиненный во время транспортировки к покупателю при доставке товара.

* Safeline не устраняет недостатки, выявленные в ходе жалоб на праве бесплатно, когда это вызвано:

• нормальным износом;
• неправильным использованием или техническим обслуживанием;
• ремонт или обслуживание товара был произведен компанией, которая не имеет полномочий на данную работу от производителя;
• клиент перед покупкой был уведомлен о недостатках изделия;
• серийный номер или маркировочная наклейка были повреждены, изменены или удалены;
• продукт не работает по следующим причинам: по вине владельца, неправильной эксплуатации, в результате несоблюдения инструкции, халатного обращения, неправильного обслуживания.

Компания Altemax OÜ руководствуется результатами экспертного исследования ответственного исполнителя. Если эксперт показывает, что недостатки вызваны вышеперечисленными факторами, но ремонт возможен, то потребитель имеет возможность на платный ремонт. Жидкость, влага, повреждение и / или повреждение механических устройств относится только к платным процедурам и также подлежит ремонту.

Экспертизу товара надо оплачивать в случае, если это не вина Altemax OÜ и ремонт товара невозможен. Кроме того, потребители должны платить сбор экспертов, если дефектов товара не обнаружено и товар соответствует техническим требованиям завода-изготовителя.

* Если покупатель не согласен в требованием компании Altemax OÜ, то он должен доказать, что:

• что он неисправен (несоответствие пунктам договора);
• дефект или причина дефекта был в момент передачи товара ;
• Altemax OÜ несет ответственность за деффект.

Представление претензий покупатель вправе осуществить позвонив по номеру 618-8000 (с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00) и Вас проинструктируют как дальше будет рассматриваться вопрос в отношении Вашего товара.

Претензии возможно подавать в отношении всех товаров из электронного магазина Safeline (Altemax OÜ).